Покупателям

Возврат и замена кода

Краткое изложение раздела 7 публичной оферты. При расхождении действует оферта.

До выдачи кода

Если код ещё не выдан, заказ можно отменить и получить деньги обратно полностью. Напиши в поддержку с номером заказа.

Код не работает

Если код уже был активирован, недействителен или не подошёл по региону к аккаунту из страны, которую ты верно указал при заказе, это недостаток товара: мы заменим код на рабочий или вернём деньги, на твой выбор.

Когда возврата нет

Выданный рабочий код: это цифровой товар, после выдачи он не возвращается.
Неверно указанная при заказе страна аккаунта, платформа или издание. Поэтому мы просим подтвердить их перед оплатой.

Как оформить обращение

Напиши на support@gta-vi-shop.ru.
Укажи номер заказа и email, на который он оформлен.
Если код не активируется, приложи скриншот ошибки и страну аккаунта.

Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была оплата, в течение 10 рабочих дней после получения заявления при наличии оснований (раздел 7 оферты).

Никогда не присылай пароль от аккаунта и коды из SMS: они не нужны ни для замены, ни для возврата.